Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Canal+ Foot ? Découvrez les démarches légales pour résilier en toute sérénité et sans frais cachés.
Les motifs légitimes de résiliation
La loi Chatel encadre strictement les conditions de résiliation des abonnements. Pour Canal+ Foot, plusieurs motifs sont considérés comme légitimes :
- Déménagement dans une zone non couverte
- Changement de situation financière (chômage, surendettement)
- Problèmes de santé empêchant l’utilisation du service
- Non-respect des engagements contractuels par Canal+
Ces motifs vous permettent de résilier sans frais, même pendant la période d’engagement. Veillez à fournir les justificatifs appropriés pour appuyer votre demande.
La procédure de résiliation étape par étape
Pour résilier votre abonnement Canal+ Foot, suivez ces étapes :
- Rassemblez vos informations d’abonné (numéro client, coordonnées)
- Rédigez un courrier de résiliation en recommandé avec AR
- Joignez les justificatifs nécessaires
- Envoyez le tout au Service Résiliation de Canal+
Le délai légal de préavis est généralement de 10 jours à compter de la réception de votre demande. Assurez-vous de respecter les conditions spécifiques mentionnées dans votre contrat.
Les pièges à éviter lors de la résiliation
Certaines pratiques de Canal+ peuvent compliquer la résiliation :
- Offres de rétention avec engagements cachés
- Facturation de mois supplémentaires
- Non prise en compte de la demande de résiliation
Restez vigilant et n’hésitez pas à faire valoir vos droits. En cas de litige, vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques.
Les alternatives à Canal+ Foot
Avant de résilier, évaluez les alternatives disponibles :
- Offres concurrentes (RMC Sport, beIN Sports)
- Plateformes de streaming légales (DAZN, Amazon Prime Video)
- Options TV incluses dans certains forfaits mobiles
Comparez les tarifs et contenus proposés pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins et votre budget.
Les conséquences de la résiliation
La résiliation de votre abonnement Canal+ Foot entraîne :
- L’arrêt de l’accès aux chaînes et contenus
- La restitution éventuelle du matériel (décodeur)
- La fin des prélèvements automatiques
Vérifiez votre dernier relevé bancaire pour vous assurer que les prélèvements ont bien cessé après la date effective de résiliation.
Vos droits en cas de litige
Si Canal+ ne respecte pas vos droits lors de la résiliation :
- Contactez le service client par écrit (lettre recommandée)
- Saisissez le médiateur des communications électroniques
- En dernier recours, engagez une procédure judiciaire
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) peut vous conseiller en cas de pratiques abusives.
Les offres de réengagement : attention aux pièges
Face à une demande de résiliation, Canal+ peut proposer des offres alléchantes pour vous garder :
- Réductions tarifaires temporaires
- Ajout de chaînes ou contenus premium
- Prolongation de l’engagement
Lisez attentivement les nouvelles conditions avant d’accepter. Un réengagement peut vous lier pour 12 à 24 mois supplémentaires.
La résiliation pendant la période d’essai
Si vous êtes encore dans la période d’essai (généralement 14 jours), vous bénéficiez d’un droit de rétractation :
- Aucun motif n’est nécessaire
- La résiliation est gratuite et immédiate
- Vous devez restituer le matériel rapidement
Exercez ce droit par écrit (lettre recommandée ou formulaire en ligne) dans les délais impartis.
Les recours en cas de prélèvements abusifs
Si Canal+ continue les prélèvements après la résiliation :
- Contestez les opérations auprès de votre banque
- Demandez le remboursement des sommes indûment prélevées
- Signalez la pratique à la DGCCRF
Vous disposez de 13 mois pour contester un prélèvement SEPA auprès de votre banque.
L’impact de la résiliation sur vos autres abonnements Canal+
La résiliation de Canal+ Foot peut affecter vos autres services :
- Révision des tarifs des offres groupées
- Perte de certains avantages liés au multi-abonnement
- Modification des conditions d’accès à certains contenus
Renseignez-vous auprès du service client sur les conséquences précises pour votre situation.
Résilier votre abonnement Canal+ Foot nécessite de connaître vos droits et d’être vigilant. En suivant les procédures légales et en restant attentif aux détails, vous pouvez mettre fin à votre contrat sereinement. N’hésitez pas à faire valoir vos droits en cas de difficulté.
